Har alltid oppfattet Elefun som et seriøst og godt firma, men etter dette vet jeg ikke helt lenger....... Høyderorsstikka på min Hitec radio røk, og jeg sendte en henvendelse om de kunne utføre represjon eller formidle dette.Det er jo rett før sesongen starter her i sørvest...., så gode råd var dyre. Radioen er kjøpt hos Elefun for noen år siden. Her er svaret:
"Hei.
Nei, dessverre.
Vi utfører ikke service på Hitecradioer.
Produkter som er kjøpt fra oss kanpotensielt sendes til Hitec for service, men det blir vanligvis en tidkrevendeog kostbar prosess.
Bare frakt/transport kan fort bli800-900,- da blir det også arbeid og deler i tillegg.
Mvh Inge
Elefun kundeservice"
Her selger man altså produkter uten at kunden har mulighet til å få service!!!! Rådet må jo bli å handle hos de som kan yte service og reparasjon!!
Så til den hyggelige delen av historien
Fant ut at det var Modelsport AS på Kjeller som er importør av Hitec i Norge. Tok en telefon til de og fikk kontakt med Tommy. Det var ingen problem, 600 kr for å skifte stikka og en 3punkts bryter. Skulle på ferie, og fikk sendt den opp til de i en fart. En uke senere kom det en mail om at radioen var sendt i retur, ferdig reparert.
Tusen takk til Tommy og Modellsport, fantastisk service!!!
Elefun, dere bør gå i tenkboksen eller skammekroken!!!! Her kan dere velge selv...... Jeg vil i alle fall vurdere sterkt på hva jeg kjøper derfra....
"Hei.
Nei, dessverre.
Vi utfører ikke service på Hitecradioer.
Produkter som er kjøpt fra oss kanpotensielt sendes til Hitec for service, men det blir vanligvis en tidkrevendeog kostbar prosess.
Bare frakt/transport kan fort bli800-900,- da blir det også arbeid og deler i tillegg.
Mvh Inge
Elefun kundeservice"
Her selger man altså produkter uten at kunden har mulighet til å få service!!!! Rådet må jo bli å handle hos de som kan yte service og reparasjon!!
Så til den hyggelige delen av historien
Fant ut at det var Modelsport AS på Kjeller som er importør av Hitec i Norge. Tok en telefon til de og fikk kontakt med Tommy. Det var ingen problem, 600 kr for å skifte stikka og en 3punkts bryter. Skulle på ferie, og fikk sendt den opp til de i en fart. En uke senere kom det en mail om at radioen var sendt i retur, ferdig reparert.
Tusen takk til Tommy og Modellsport, fantastisk service!!!
Elefun, dere bør gå i tenkboksen eller skammekroken!!!! Her kan dere velge selv...... Jeg vil i alle fall vurdere sterkt på hva jeg kjøper derfra....
Comment